Thông tin khóa học

Khóa học Một: Nguyên tắc của Bất động sản

Khóa học này là khóa học đầu tiên trong chuỗi năm khóa học được thiết kế nhằm trang bị cho học viên kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng một sự nghiệp thành công trong lĩnh vực bất động sản.

Trong khóa học Nguyên tắc Bất động sản, bạn sẽ khám phá các nhiệm vụ hằng ngày của một đại lý bất động sản và cách những nhiệm vụ này được chuyển hóa thành các giao dịch bất động sản thành công. Bạn cũng sẽ tìm hiểu cách đại lý bất động sản được trả thù lao, cách tìm kiếm nhà để bán và cách xác định người mua tiềm năng.

Ngoài ra, khóa học còn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thiết lập và duy trì các mối quan hệ bền vững, yếu tố có tác động trực tiếp đến sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp bất động sản.

Sau khi hoàn thành khóa học này, bạn sẽ có thể:

• Xác định các nhiệm vụ và trách nhiệm công việc của đại lý bất động sản.
• Giải thích cách đại lý bất động sản nhận thanh toán cho các dịch vụ của mình.
• Xác định và ưu tiên các công việc hằng ngày.
• Phân tích, diễn giải và tổ chức dữ liệu thị trường để truyền đạt thông tin hiệu quả cho khách hàng.
• Tạo khách hàng tiềm năng thông qua nhiều phương pháp để phát triển doanh nghiệp.
• Xây dựng, sử dụng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.

Khóa học Hai: Nguyên tắc Cơ bản về Bán hàng

Trong khóa học Cơ bản về Bán hàng, bạn sẽ tiếp tục xây dựng và áp dụng các khái niệm đã học về tạo khách hàng tiềm năng và quản lý cơ sở dữ liệu.

Khóa học giúp bạn hiểu sâu hơn cách các đại lý bất động sản làm việc với khách hàng tiềm năng và cách chuyển đổi họ thành các cơ hội kinh doanh trong hiện tại và tương lai.

Bạn cũng sẽ học cách tạo ra trải nghiệm khách hàng lâu dài, nuôi dưỡng các mối quan hệ bền vững và duy trì dòng khách hàng tiềm năng ổn định. Ngoài ra, khóa học còn giới thiệu các cơ hội phát triển doanh nghiệp thông qua thị trường cho thuê.

Sau khi hoàn thành khóa học này, bạn sẽ có thể:

• Tạo và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành các cuộc hẹn.
• Quản lý khách hàng tiềm năng trong cơ sở dữ liệu.
• Xây dựng trải nghiệm khách hàng tập trung vào tăng trưởng kinh doanh.
• Xây dựng các tiêu chuẩn thương hiệu nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Phát triển doanh nghiệp bất động sản thông qua nhiều nguồn giới thiệu khác nhau.
• Khai thác các cơ hội kinh doanh trong lĩnh vực cho thuê và hợp đồng thuê.

Khóa học Ba: Thiết lập Khách hàng Trọn đời với Người mua

Khóa học Thiết lập Khách hàng Trọn đời với Người mua tập trung vào cách tiếp cận toàn diện mà các đại lý bất động sản áp dụng khi làm việc với người mua nhà.

Bạn sẽ học cách tạo khách hàng tiềm năng cho người mua, tổ chức các buổi xem nhà, xây dựng mối quan hệ lâu dài sau khi giao dịch kết thúc, cũng như tất cả các bước quan trọng trong quá trình mua bán.

Sau khi hoàn thành khóa học này, bạn sẽ có thể:

• Quản lý toàn bộ vòng đời của người mua từ khách hàng tiềm năng đến khi hoàn tất giao dịch.
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành các cuộc hẹn.
• Lập kế hoạch và thực hiện tư vấn người mua, kết thúc bằng thỏa thuận đại diện đã ký.
• Tổ chức và thực hiện việc xem nhà cho người mua.
• Chuẩn bị, thương lượng và đạt được các đề nghị được chấp thuận.
• Quản lý quy trình sau khi giao dịch hoàn tất.

Khóa học Bốn: Thiết lập Khách hàng Trọn đời với Người bán

Khóa học Thiết lập Khách hàng Trọn đời với Người bán cung cấp cái nhìn toàn diện về cách đại lý bất động sản làm việc với người bán.

Nội dung bao gồm việc tạo khách hàng tiềm năng cho người bán, kỹ năng tư vấn niêm yết, điều hướng quy trình bán nhà và duy trì mối quan hệ sau khi giao dịch kết thúc.

Sau khi hoàn thành khóa học này, bạn sẽ có thể:

• Thực hiện đầy đủ quy trình niêm yết và bán nhà.
• Tìm kiếm và chuyển đổi khách hàng tiềm năng của người bán thành các cuộc hẹn.
• Tiến hành tư vấn niêm yết và ký kết thỏa thuận niêm yết.
• Tiếp thị và bán bất động sản hiệu quả.
• Tạo, tiếp nhận, trình bày và thương lượng các đề nghị mua.
• Quản lý quy trình sau khi giao dịch hoàn tất.

Khóa học Năm: Quản lý Doanh nghiệp Bất động sản

Khóa học Quản lý Doanh nghiệp Bất động sản giúp bạn hiểu rõ các quy định pháp luật liên quan đến bất động sản và tác động của chúng đối với hoạt động kinh doanh của đại lý được cấp phép.

Trong suốt khóa học, bạn sẽ phát triển các kỹ năng cần thiết để xây dựng một nền tảng tài chính vững chắc, thiết lập các thực tiễn tốt nhất, cũng như áp dụng các chiến lược tổ chức và quản trị hiệu quả.

Khóa học cũng khuyến khích bạn nhìn lại hành trình cá nhân trong lĩnh vực bất động sản và điều chỉnh mục tiêu nghề nghiệp phù hợp với các cơ hội sẵn có.

Sau khi hoàn thành khóa học này, bạn sẽ có thể:

• Tuân thủ các quy định pháp luật về bất động sản.
• Xây dựng một doanh nghiệp bất động sản ổn định và lành mạnh về tài chính.
• Tổ chức văn phòng và hệ thống hành chính hiệu quả.
• Áp dụng các chiến lược phát triển cá nhân để đạt được sự nghiệp bền vững.
• Hoàn thành các yêu cầu để lấy giấy phép hành nghề bất động sản.

Chào mừng đến với khóa học Nguyên tắc Bất động sản

Chào mừng bạn đến với khóa học đầu tiên của mình – Nguyên tắc Bất động sản. Tôi là Julia Lashay. Tôi hiện là Trưởng bộ phận Hòa nhập và Thuộc về, đồng thời là một nhà môi giới bất động sản tại Keller Williams Realty.

Tôi đã hoạt động trong lĩnh vực bất động sản suốt 23 năm và đã đào tạo, huấn luyện hàng ngàn đại lý bất động sản trong suốt sự nghiệp của mình.

Tôi sẽ đồng hành cùng bạn ở đầu mỗi khóa học để giúp bạn hiểu rõ những gì bạn sẽ học và những điều bạn nên mong đợi trong suốt hành trình này.

Tại sao bạn ở đây hôm nay?

Hãy thử nghĩ lại một chút. Bạn đã bao giờ ngồi xuống, bật TV để thư giãn và nhận ra có bao nhiêu chương trình truyền hình xoay quanh nhà cửa chưa?

Có hàng trăm chương trình trên các nền tảng phát trực tuyến khác nhau, mỗi chương trình giới thiệu một cách tiếp cận khác nhau đối với một ngôi nhà: cải tạo, sửa chữa, phá bỏ hoàn toàn hoặc xây dựng lại từ đầu.

Mỗi chương trình đều khác nhau, nhưng có một điểm chung: luôn có một đại lý bất động sản ở trung tâm của mỗi giao dịch.

Khi xem những chương trình đó, bạn đã bao giờ tự hỏi: “Không biết các đại lý bất động sản thực sự làm gì mỗi ngày?”

Trên TV, công việc đó trông có vẻ rất thú vị, hấp dẫn và đầy màu sắc. Và khóa học này tồn tại để trả lời chính câu hỏi đó.

Về khóa học này

Nguyên tắc Bất động sản là khóa học đầu tiên trong chuỗi năm khóa học được thiết kế nhằm trang bị cho bạn kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng một sự nghiệp bất động sản thành công.

Khóa học này tập trung vào việc giúp bạn hiểu rõ: một đại lý bất động sản thực sự làm gì mỗi ngày.

Bạn sẽ nhận ra rằng, với những kỹ năng, hệ thống, công cụ và kiến thức phù hợp, công việc này không chỉ thú vị mà còn mở ra những khả năng gần như vô hạn.

Điều quan trọng là bạn biết cách đưa những kỹ năng, hệ thống, công cụ và kiến thức đó vào thực tế.

Bạn sẽ học được gì trong khóa học này?

Trong khóa học Nguyên tắc Bất động sản, bạn sẽ:

• Khám phá các nhiệm vụ hằng ngày của một đại lý bất động sản.
• Tìm hiểu cách và nơi các đại lý tạo ra khách hàng tiềm năng.
• Hiểu cách quản lý khách hàng tiềm năng để chuyển đổi thành giao dịch thành công.
• Nắm rõ quy trình mà đại lý bất động sản được trả thù lao.

Khi bạn tiến xa hơn trong khóa học này, hy vọng của tôi là bạn sẽ bắt đầu nhìn thấy những khả năng vô hạn mà sự nghiệp bất động sản có thể mang lại.

Tuy nhiên, để hiểu được những cơ hội đang chờ phía trước, trước hết bạn cần hiểu rõ công việc thực sự của một đại lý bất động sản.

Bắt đầu hành trình của bạn

Khi bạn đã sẵn sàng, hãy tiếp tục và bắt đầu khóa học.

Khóa học 1: Giáo trình – Nguyên tắc Bất động sản

Trạng thái: Dịch tự động từ Tiếng Anh

Mô tả khóa học

Khóa học này là khóa học đầu tiên trong chuỗi năm khóa học, được thiết kế nhằm trang bị cho bạn kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng một sự nghiệp bất động sản thành công.

Trong khóa học Nguyên tắc Bất động sản, bạn sẽ khám phá các nhiệm vụ hằng ngày của một đại lý bất động sản và cách những nhiệm vụ đó được chuyển hóa thành các giao dịch bất động sản được hoàn tất thành công.

Bạn cũng sẽ tìm hiểu cách một đại lý bất động sản được trả thù lao, cách tìm kiếm nhà để bán, xác định người mua tiềm năng, cũng như tầm quan trọng của việc thiết lập và duy trì các mối quan hệ có tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh bất động sản.

Mục tiêu học tập

Vào cuối khóa học này, bạn sẽ có thể giải thích cách các đại lý bất động sản:

• Xác định nhiệm vụ và trách nhiệm công việc của họ.
• Nhận thanh toán cho các dịch vụ bất động sản.
• Xác định và ưu tiên các công việc hằng ngày.
• Phân tích, diễn giải và tổ chức dữ liệu thị trường để truyền đạt hiệu quả cho khách hàng tiềm năng.
• Tạo khách hàng tiềm năng thông qua nhiều phương pháp khác nhau để phát triển doanh nghiệp.
• Xây dựng, sử dụng và quản lý cơ sở dữ liệu.

Các nguyên tắc tổng quan về bất động sản

Vào cuối mỗi tuần, bạn sẽ có thể đạt được các mục tiêu sau:

Tuần 1: Công việc của một đại lý bất động sản

• Mô tả các nhiệm vụ và trách nhiệm cần thiết của một đại lý bất động sản.
• Phân biệt giữa vai trò của chức vụ và người được ủy thác trong lĩnh vực bất động sản.
• Xác định “lý do lớn” của bản thân và hiểu cách nó định hướng các mục tiêu bạn đặt ra.

Tuần 2: Làm thế nào các đại lý bất động sản được trả tiền

• Mô tả khái niệm hoa hồng trong bất động sản.
• Giải thích các yếu tố ảnh hưởng đến hoa hồng và tác động của chúng.
• Tạo mục tiêu thu nhập ròng cá nhân dựa trên thông tin hoa hồng và lý do cốt lõi của bạn.

Tuần 3: Một ngày trong cuộc đời của một đại lý bất động sản

• Mô tả các hoạt động hằng ngày của đại lý bất động sản.
• Phân tích một lịch trình giả định cho một tuần làm việc của đại lý.
• Tạo lịch trình cá nhân phản ánh tuần làm việc của bạn với tư cách là đại lý bất động sản.

Tuần 4: Trở thành sinh viên của thị trường

• Xác định cách thức và nguồn để thu thập thông tin thị trường bất động sản.
• Mô tả các dữ liệu quan trọng cần xem xét khi truyền đạt thống kê thị trường.
• Phân biệt giữa thị trường của người mua và thị trường của người bán.
• Phân tích dữ liệu thị trường địa phương để truyền đạt bối cảnh thị trường.

Tuần 5: Bất động sản và việc tạo khách hàng tiềm năng

• Xác định quy trình tạo khách hàng tiềm năng.
• Giải thích sự khác biệt giữa tìm kiếm và tiếp thị.
• Xác định chuyển đổi khách hàng tiềm năng và tác động của nó đến hoạt động kinh doanh.
• Xác định các phương pháp tốt nhất trong việc tạo khách hàng tiềm năng.

Tuần 6: Doanh nghiệp của bạn là cơ sở dữ liệu của bạn

• Mô tả tác động của cơ sở dữ liệu đối với doanh nghiệp bất động sản.
• Mô tả cách xây dựng một cơ sở dữ liệu hiệu quả.
• Mô tả cách bổ sung khách hàng tiềm năng vào cơ sở dữ liệu.
• Xác định các phương pháp tốt nhất trong quản lý cơ sở dữ liệu.

Dự án và câu đố

Tuần 1: Công việc của một đại lý bất động sản

Câu đố: Công việc của một đại lý bất động sản

Bạn sẽ trả lời các câu hỏi dựa trên kiến thức về nhiệm vụ và trách nhiệm của một đại lý bất động sản. Câu trả lời được chọn dựa trên nội dung của mô-đun.

Tuần 2: Làm thế nào các đại lý bất động sản được trả tiền

Câu đố: Cách đại lý bất động sản được thanh toán

Bạn sẽ giải quyết các kịch bản liên quan đến hoa hồng và cách thanh toán, và chọn câu trả lời phù hợp nhất dựa trên kiến thức từ mô-đun.

Tuần 3: Một ngày trong cuộc đời của một đại lý bất động sản

Câu đố: Một ngày làm việc của đại lý bất động sản

Tuần 4: Trở thành sinh viên của thị trường

Câu đố: Kiến thức thị trường bất động sản

Tuần 5: Bất động sản và tạo khách hàng tiềm năng

Câu đố: Tạo và chuyển đổi khách hàng tiềm năng

Tuần 6: Doanh nghiệp của bạn là cơ sở dữ liệu của bạn

Dự án tích lũy: Nguyên tắc bất động sản

Bạn sẽ hoàn thành một phân tích có hướng dẫn nhằm kết nối các mục tiêu cá nhân với công việc của một đại lý bất động sản và xây dựng kế hoạch hành động để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Dự án này sẽ được bình duyệt.

Mô-đun 1: Công việc của một Đại lý Bất động sản

Chào mừng bạn đến với Công việc của một Đại lý Bất động sản, mô-đun đầu tiên trong khóa học Nguyên tắc Bất động sản.

Tên tôi là Jay Papasan. Tôi hiện là Phó Chủ tịch Nội dung Chiến lược tại Keller Williams và sẽ là một trong những người hướng dẫn đồng hành cùng bạn trong hành trình khám phá lĩnh vực bất động sản.

Tôi rất vui khi được tham gia cùng bạn để tìm hiểu những khả năng vô hạn mà một sự nghiệp trong ngành bất động sản có thể mang lại.

Hành trình cá nhân của tôi

Tôi đã trải qua hành trình cá nhân trong lĩnh vực này suốt 23 năm. Khi tôi chuyển từ thành phố New York đến Austin, Texas, tôi bắt đầu sự nghiệp của mình trong ngành xuất bản và dần gắn bó với bất động sản thông qua công việc bản tin.

Hành trình đó đã dẫn tôi đến việc đồng sáng tác nhiều cuốn sách bán chạy nhất cùng với nhà sáng lập Gary Keller.

Bạn có thể đã từng đọc một số tác phẩm này, bao gồm:

• The Millionaire Real Estate Agent
• The Millionaire Real Estate Investor
• Shift
• How Top Agents Tackle Tough Times

Những cuốn sách này đã bán được hàng triệu bản và trở thành nền tảng kiến thức cốt lõi cho sự thành công ở cấp độ cao trong ngành bất động sản.

Tôi cũng rất trân trọng sự nghiệp của mình tại Keller Williams, nơi tôi đã tham gia nhiều hành trình học tập ý nghĩa cùng với Đại học Keller Williams.

Những khả năng vô hạn trong bất động sản

Sự thật là, một sự nghiệp trong lĩnh vực bất động sản mang đến vô số khả năng, và cũng chính vì vậy mà có vô số lý do khiến mọi người yêu thích con đường sự nghiệp này.

Trong bất động sản, bạn có thể xây dựng sự nghiệp của mình xoay quanh những điều bạn yêu thích và phát huy tốt nhất những điểm mạnh của bản thân.

Điều quan trọng cần nhớ là: điều hiệu quả với một đại lý này không nhất thiết sẽ hiệu quả với đại lý khác.

Vì vậy, việc tìm ra điều bạn thích làm và điều bạn làm tốt nhất là yếu tố then chốt để xây dựng một sự nghiệp bền vững.

Mục tiêu của mô-đun này

Mô-đun này sẽ giúp bạn xây dựng nền tảng vững chắc về vai trò tổng thể và trách nhiệm của một đại lý bất động sản.

Bạn sẽ bắt đầu suy ngẫm về lý do tại sao con đường sự nghiệp này lại thu hút bạn, đồng thời khám phá những điểm mạnh tiềm năng của bản thân.

Sau khi hoàn thành mô-đun này, bạn sẽ có thể:

1. Mô tả các nhiệm vụ và trách nhiệm cốt lõi của một đại lý bất động sản.
2. Phân biệt vai trò của một chức vụ và vai trò của một người ủy thác trong lĩnh vực bất động sản.
3. Xác định “Y lớn” của bạn – động lực cốt lõi và hiểu cách nó định hướng các mục tiêu cá nhân cũng như trao quyền để bạn đạt được chúng.

Nội dung bạn sẽ học

Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng việc giúp bạn hiểu rõ những kiến thức nền tảng của bất động sản, bao gồm các thuật ngữ, từ vựng quan trọng và mô tả công việc của một đại lý bất động sản.

Bạn sẽ được giới thiệu sáu năng lực cốt lõi của một doanh nghiệp, đây sẽ là khuôn khổ xuyên suốt cho toàn bộ những gì bạn học trong chương trình chứng chỉ chuyên nghiệp này.

Ngoài ra, bạn cũng sẽ tìm hiểu những bước đầu tiên để có được giấy phép bất động sản.

Một phần không thể thiếu trong công việc của đại lý bất động sản là vai trò của người ủy thác. Bạn sẽ học ý nghĩa của việc trở thành người ủy thác đối với khách hàng và cách vai trò này khác với một nhân viên chức năng thông thường.

Bạn cũng sẽ được giới thiệu những nguyên tắc luật bất động sản thiết yếu ảnh hưởng trực tiếp đến cách các đại lý tiến hành kinh doanh.

Bắt đầu hành trình học tập

Tiếp theo, bạn sẽ chính thức bắt đầu hành trình học tập của mình bằng cách tìm hiểu chi tiết về nhiệm vụ công việc và trách nhiệm của một đại lý bất động sản.

Công việc của một đại lý bất động sản

Một ngôi nhà là bối cảnh cho cuộc sống của chúng ta. Đó là nơi diễn ra những cột mốc quan trọng như lễ tốt nghiệp, lễ kỷ niệm, những khoảnh khắc nhỏ và lớn, vui vẻ và buồn bã.

Các đại lý bất động sản có cơ hội giúp mọi người xây dựng những khoảnh khắc đó, bởi vì họ giúp khách hàng tìm ra bối cảnh cho cuộc sống của mình.

Câu hỏi đặt ra là: công việc của một đại lý bất động sản thực sự đòi hỏi điều gì? Trong bài học này, bạn sẽ bắt đầu xây dựng sự hiểu biết về bản chất công việc đó.

Bất động sản không chỉ là mua và bán

Các đại lý bất động sản làm nhiều hơn là chỉ giúp mọi người mua và bán nhà. Đúng là đây là một nghề bán hàng, nhưng quan trọng hơn, đó là một nghề được xây dựng trên các mối quan hệ.

Đối với hầu hết mọi người, mua nhà là khoản đầu tư lớn nhất trong cuộc đời họ. Và lý do mua hoặc bán nhà thường bắt nguồn từ các sự kiện trong cuộc sống.

• Kết hôn hoặc ly hôn
• Sinh con hoặc có người thân qua đời
• Mở rộng hoặc thu hẹp quy mô gia đình
• Thuyên chuyển hoặc di dời công việc

Chính những sự kiện này thúc đẩy quyết định mua hoặc bán bất động sản.

Hành trình của mỗi chủ nhà

Mỗi chủ nhà đều trải qua một hành trình tương tự. Có một thời điểm cao trào khi họ mua hoặc bán nhà, sau đó là giai đoạn ổn định, và dần dần họ lại tiến đến thời điểm cao trào tiếp theo trong vòng khoảng 7 đến 10 năm.

Khi các đại lý xây dựng mối quan hệ có mục đích, họ không chỉ giúp khách hàng một lần, mà còn đồng hành cùng họ trong nhiều giai đoạn của cuộc đời.

Kinh doanh mối quan hệ

Mọi người làm việc với những người mà họ biết, thích và tin tưởng, đặc biệt là những người họ có sự gắn kết về mặt cảm xúc.

Thông qua các tương tác như cuộc gọi, gặp gỡ trực tiếp, uống cà phê hay trò chuyện thường xuyên, các đại lý xây dựng niềm tin và mối quan hệ lâu dài.

Khi khách hàng sẵn sàng mua hoặc bán nhà lần tiếp theo, họ sẽ nghĩ đến đại lý mà họ đã tin tưởng.

Vì vậy, bất động sản không phải là một doanh nghiệp bán hàng, mà là một doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ.

Vai trò của đại lý bất động sản

Các đại lý bất động sản giúp khách hàng vượt qua nỗi sợ hãi, cung cấp kiến thức, trở thành chuyên gia địa phương và là nguồn thông tin đáng tin cậy.

Niềm tin được xây dựng sẽ dẫn đến các mối quan hệ bền vững, và chính cách một đại lý duy trì những mối quan hệ đó sẽ quyết định sự thành công trong sự nghiệp của họ.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nghề nghiệp nơi bạn có thể giúp đỡ người khác, làm việc với tài sản lớn nhất của họ và có cơ hội tài chính không giới hạn, thì bất động sản có thể là con đường phù hợp với bạn.

Mô-đun này sẽ giúp bạn thiết lập nền tảng cho vai trò và trách nhiệm tổng thể của một đại lý bất động sản.

Hướng dẫn nhanh để hiểu thuật ngữ bất động sản

Để thành công trong vai trò của mình, các chuyên gia bất động sản cần hiểu rõ các thuật ngữ chuyên ngành. Kiến thức này giúp họ giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp và hướng dẫn khách hàng trong suốt quá trình giao dịch bất động sản.

Dưới đây là những thuật ngữ được sử dụng phổ biến nhất trong ngành.

Thuật ngữ bất động sản phổ biến

Những điểm rút ra chính

Các đại lý bất động sản cần nắm vững thuật ngữ chuyên ngành để giao tiếp hiệu quả, xây dựng niềm tin, nâng cao tính chuyên nghiệp và mang lại giá trị thực sự cho khách hàng.

Công việc của một đại lý bất động sản

Khi nghĩ về một đại lý bất động sản, hầu hết mọi người đều cho rằng họ chỉ dành thời gian để giúp mua và bán nhà. Tuy nhiên, công việc của một đại lý bất động sản bao gồm nhiều nhiệm vụ quan trọng diễn ra trước và sau ngày ký kết giấy tờ.

Trên hết, vai trò cốt lõi của một đại lý bất động sản là xây dựng và duy trì các mối quan hệ. Khi mối quan hệ được củng cố và niềm tin được xây dựng, nó sẽ tạo ra hoạt động kinh doanh bền vững trong tương lai.

Giá trị của mối quan hệ trong bất động sản

Các mối quan hệ có thể mang lại cho đại lý:

• Kinh doanh mới từ các mối quan hệ mới được thiết lập
• Kinh doanh lặp lại khi khách hàng mua, bán hoặc đầu tư lần tiếp theo
• Kinh doanh giới thiệu từ những khách hàng hài lòng

Trong mô-đun này, bạn sẽ tìm hiểu những nhiệm vụ chính mà các đại lý bất động sản thực hiện hằng ngày và tại sao không phải tất cả các công việc đều có mức độ quan trọng như nhau.

6 năng lực cốt lõi của một doanh nghiệp bất động sản

Theo cuốn sách Shift – How Top Agents Tackle Tough Times, các nhiệm vụ tạo ra kết quả kinh doanh được gọi là sáu năng lực cốt lõi của một doanh nghiệp bất động sản.

1. Tạo khách hàng tiềm năng, nắm bắt và chuyển đổi thành các cuộc hẹn
2. Trình bày với người mua và người bán để có được thỏa thuận
3. Hiển thị nhà cho người mua và tiếp thị nhà cho người bán
4. Viết và đàm phán hợp đồng
5. Phối hợp giao dịch từ ký kết đến đóng cửa
6. Quản lý tiền bạc và tài chính kinh doanh

Thứ tự của các năng lực này rất quan trọng. Năng lực đầu tiên luôn là nền tảng cho tất cả các năng lực còn lại.

Năng lực cốt lõi số 1: Tạo khách hàng tiềm năng

Nếu không có khách hàng tiềm năng, đại lý sẽ không có khách hàng, không có giao dịch và không có thu nhập. Vì vậy, tạo khách hàng tiềm năng là ưu tiên số một của mọi đại lý.

Công việc này bao gồm việc trò chuyện hằng ngày với mọi người về nhu cầu mua và bán bất động sản.

Nắm bắt thông tin liên hệ

Việc trò chuyện chỉ thực sự có giá trị khi đại lý thu thập được thông tin liên hệ như:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Địa chỉ

Thông tin này cần được lưu trữ có hệ thống, từ ghi chú đơn giản đến bảng tính hoặc phần mềm CRM để phục vụ cho việc theo dõi lâu dài.

Xin phép giữ liên lạc

Một phần quan trọng của việc nắm bắt khách hàng tiềm năng là xin phép giữ liên lạc với họ trong tương lai, giúp xây dựng mối quan hệ minh bạch và chuyên nghiệp.

Chuyển đổi thành cuộc hẹn

Mục tiêu cuối cùng của việc tạo và nắm bắt khách hàng tiềm năng là đặt lịch hẹn với người mua hoặc người bán để tiến tới thỏa thuận làm việc cùng nhau.

Năng lực cốt lõi số 2: Trình bày để có được thỏa thuận

Trong các cuộc hẹn, đại lý trình bày toàn bộ quy trình mua hoặc bán, giải thích vai trò của mình và đề xuất giá trị mà họ mang lại. Mục tiêu là ký được thỏa thuận làm việc độc quyền.

Năng lực cốt lõi số 3: Hiển thị và tiếp thị

Đại lý giúp người mua xem các bất động sản phù hợp với nhu cầu và tiếp thị nhà của người bán thông qua nhiều kênh để tiếp cận nhiều người mua tiềm năng nhất.

Năng lực cốt lõi số 4: Viết và đàm phán hợp đồng

Viết và đàm phán hợp đồng đòi hỏi kiến thức, kỹ năng giao tiếp, sự bình tĩnh và kinh nghiệm thực tế.

Năng lực cốt lõi số 5: Đưa giao dịch đến đóng cửa

Không phải mọi giao dịch đều đi đến kết thúc. Đại lý cần kỹ năng xử lý vấn đề để đưa giao dịch đến thời điểm người mua nhận chìa khóa và người bán hoàn tất việc chuyển nhượng.

Năng lực cốt lõi số 6: Quản lý tiền bạc

Thu nhập từ hoa hồng không chỉ là tiền bỏ túi. Đại lý cần quản lý chi phí, thuế và tài chính để duy trì hoạt động kinh doanh bền vững.

Tổng kết

Sáu năng lực cốt lõi là nền tảng cho sự thành công của một đại lý bất động sản. Mỗi khóa học trong chương trình sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn từng năng lực, từ đó nắm rõ vai trò và trách nhiệm của mình trong nghề.

Hướng dẫn nhanh — Mô tả công việc của một Đại lý Bất động sản

Trở thành đại lý bất động sản là một nghề đầy đủ nhưng đòi hỏi cao. Thành công trong nghề đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng bán hàng, kiến thức pháp lý và thị trường, khả năng xây dựng mối quan hệ và kỷ luật quản lý doanh nghiệp cá nhân.

Tổng quan vai trò

Đại lý bất động sản đóng vai trò trung gian giữa người mua và người bán, hỗ trợ khách hàng điều hướng quy trình giao dịch phức tạp. Nghề này đem lại phần thưởng lớn nhưng đồng thời đòi hỏi chăm chỉ, kiên trì và khả năng thích ứng.

Mô tả công việc — Nguyên tắc trọng tâm

Cách một đại lý sử dụng thời gian rất quan trọng: không phải mọi hoạt động đều có giá trị như nhau. Hướng tiếp cận hiệu quả là tập trung vào những nhiệm vụ mang lại kết quả lớn. Sách Shift tóm tắt sáu năng lực cốt lõi mà mọi doanh nghiệp bất động sản cần triển khai.

Sáu năng lực cốt lõi

1. Tạo khách hàng tiềm năng, nắm bắt và chuyển đổi thành cuộc hẹn
   Hệ thống và thói quen chủ động để xác định người quan tâm, thu thập thông tin liên hệ và đặt lịch tư vấn. Bao gồm cả tìm kiếm (outreach) và tiếp thị (marketing).
2. Trình bày cho người mua và người bán để nhận thỏa thuận
   Giải thích quy trình, đề xuất giá trị dịch vụ và ký kết thỏa thuận hợp tác.
3. Trưng bày cho người mua & tiếp thị cho người bán
   Sắp xếp lịch xem nhà cho người mua; thiết kế chiến dịch tiếp thị tối ưu để đưa danh sách đến với nhiều người mua tiềm năng nhất.
4. Viết và đàm phán hợp đồng
   Soạn thảo, đọc hiểu và thương lượng điều khoản hợp đồng nhằm bảo vệ lợi ích khách hàng.
5. Phối hợp giao dịch đến khi đóng cửa
   Điều phối kiểm tra, thẩm định, sửa chữa, tài trợ và các bước còn lại để giao dịch hoàn tất.
6. Quản lý tiền
   Quản trị thu nhập (hoa hồng), chi phí, quỹ ký quỹ và nghĩa vụ thuế; duy trì kế hoạch tài chính.

Chi tiết về năng lực đầu tiên — Tạo khách hàng tiềm năng

Tạo khách hàng tiềm năng là nền tảng: nếu không có khách hàng tiềm năng, đại lý không có doanh thu hay giao dịch. Quy trình gồm:

• Tiếp cận trực tiếp (cold outreach, networking) và tiếp thị gián tiếp (nội dung, quảng cáo).
• Nắm bắt dữ liệu liên hệ đầy đủ (tên, điện thoại, email, địa chỉ, nguồn thông tin).
• Lưu trữ có hệ thống (ghi chú, bảng tính, CRM) và xin phép giữ liên lạc.
• Chuyển đổi leads thành cuộc hẹn bằng kỹ năng giao tiếp và thuyết phục.

Trình bày và ký thỏa thuận

Mục tiêu của buổi hẹn là để khách hàng tiềm năng ký thỏa thuận làm việc. Các đại lý trình bày quy trình mua/bán, lợi ích dịch vụ và xây dựng lòng tin để đạt được cam kết hợp tác.

Hiển thị & Tiếp thị

Hiển thị nhà yêu cầu hiểu rõ tiêu chí của người mua để chọn tài sản phù hợp. Tiếp thị danh sách yêu cầu hình ảnh chuyên nghiệp, mô tả hấp dẫn và phân phối qua các kênh trực tuyến/ngoại tuyến.

Viết & Đàm phán hợp đồng

Hợp đồng bất động sản phức tạp; đại lý cần chú ý chi tiết, hiểu khung pháp lý địa phương và thương lượng để bảo vệ khách hàng. Kỹ năng đàm phán được rèn luyện qua kinh nghiệm.

Phối hợp giao dịch đến đóng cửa

Sau khi có thỏa thuận, đại lý điều phối các bên liên quan: thanh tra, thẩm định, nhà thầu, bên cho vay... để đảm bảo giao dịch tiến tới đóng cửa an toàn. Không phải giao dịch nào cũng kết thúc; việc quản lý rủi ro quyết định tỉ lệ đóng thành công.

Quản lý tài chính

Đại lý là nhà thầu độc lập nên phải quản lý thu nhập, chi phí tiếp thị, hoa hồng, quỹ ký quỹ và nghĩa vụ thuế. Kế hoạch tài chính cá nhân giúp duy trì hoạt động khi thị trường biến động.

Khám phá các lựa chọn nghề nghiệp

Trước khi lựa chọn, hãy hiểu sự khác biệt giữa các vai trò trong ngành:

Yêu cầu để tham gia nghề

• Hoàn thành khóa học tiền cấp phép và vượt qua kỳ thi cấp phép của tiểu bang (tuỳ khu vực).
• Một số tiểu bang có yêu cầu bổ sung để trở thành nhà môi giới.
• Giấy phép phải được duy trì bằng giáo dục liên tục.
• Bằng đại học không bắt buộc nhưng kiến thức về kinh doanh/tài chính/tiếp thị là lợi thế.

Trách nhiệm hàng ngày

Các nhiệm vụ phổ biến: tạo và quản lý khách hàng tiềm năng, tư vấn khách hàng, tổ chức xem nhà, soạn hợp đồng, điều phối giao dịch, tiếp thị, và quản lý tài chính doanh nghiệp.

Ưu điểm của từng lựa chọn

• Đại lý: Hưởng lợi từ đào tạo và cố vấn, tích luỹ kinh nghiệm thực tế.
• Nhà môi giới: Tiềm năng thu nhập và quyền tự chủ lớn hơn; có thể xây dựng thương hiệu.
• Đội nhóm: Chia sẻ nguồn lực, hỗ trợ lẫn nhau, tối ưu năng suất và chuyên môn hoá.

Thu nhập & Chi phí

Thu nhập chủ yếu là hoa hồng và thay đổi theo vị trí, kinh nghiệm, điều kiện thị trường. Đại lý thường là nhà thầu độc lập, chịu chi phí tiếp thị, bảo hiểm, phí giấy phép — do đó quản lý tài chính là yếu tố quyết định tính bền vững nghề nghiệp.

Yêu cầu giáo dục

Khóa học tiền cấp phép bao gồm: nguyên tắc bất động sản, đạo đức, hợp đồng và quy định pháp lý. Ngoài ra, phát triển chuyên môn liên tục giúp đại lý cập nhật xu hướng và thực hành tốt nhất.

Tính chất công việc & hình ảnh cá nhân

Công việc đòi hỏi giờ linh hoạt (buổi tối, cuối tuần), di chuyển thường xuyên và tham gia sự kiện. Hình ảnh, phong thái và tính chuyên nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến niềm tin của khách hàng.

Những điểm rút ra chính

• Nghề bất động sản kết hợp khả năng giúp đỡ người khác và cơ hội tài chính.
• Sáu năng lực cốt lõi (tạo khách hàng tiềm năng, trình bày, trưng bày & tiếp thị, viết & đàm phán, điều phối giao dịch, quản lý tài chính) là nền tảng của sự thành công.
• Đại lý là người hướng dẫn, người ủng hộ và người giải quyết vấn đề cho khách hàng.
• Thành công đòi hỏi học liên tục, kỷ luật quản trị doanh nghiệp và xây dựng mối quan hệ bền vững.

Nếu bạn đang cân nhắc nghề này, hãy bắt đầu bằng việc tìm hiểu kỹ sáu năng lực cốt lõi, xác định điểm mạnh cá nhân và xây dựng kế hoạch hành động rõ ràng.